Maklumat Pelayanan KPP Pratama Karanganyar

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) pelayanan memiliki pengertian perihal atau cara melayani serta kemudahan yang diberikan sehubungan dengan suatu jual beli barang atau jasa. Jika bicara mengenai pelayanan, maka akan ada institusi tertentu yang memberikan pelayanan tersebut. Seperti misalnya KPP Pratama Karanganyar sebagai suatu institusi pemerintah yang memberikan pelayanan di bidang perpajakan kepada masyarakat umum dimana dalam pelaksaan jasa yang diberikan selalu mengedepankan inovasi untuk memberikan kemudahaan bagi masyarakat umum. Oleh sebab itu dalam menjalankan kegiatan pelayanannya KPP Pratama Karanganyar membuat sebuah maklumat pelayanan yang ditetapkan sebagai standar pelayanan kepada masyarakat.

Maklumat pelayanan itu sendiri disebut sebagai sebuah janji pelayanan yang menyatakan kesanggupan untuk menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menepati janji tersebut maka akan menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.

Disamping itu, KPP Pratama Karanganyar juga mengadakan suatu inovasi pelayanan berupa Gunung Soputan dalam rangka mendukung dikeluarkannya maklumat pelayanan. Inovasi pelayanan Gunung Soputan ini merupakan singakatan dari Souvenir Kompensasi untuk yang Terlambat Dilayani, yang berarti masyarakat akan mendapatkan sebuah souvenir dari KPP apabila pelayanan yang diberikan melebihi jangka waktu yang telah ditentukan.

Diharapkan dengan inovasi pelayanan yang ada dapat mendukung maklumat pelayanan untuk berjalan maksimal dan setiap masyarakat mendapatkan pelayanan yang baik, tepat serta selalu sesuai dengan standar yang telah berlaku.